Data efetiva: October 6th, 2021

INFORMAÇÕES GERAIS

PDF Pro Software Ltd., com sede registrada em 1383 W 8th Ave, Vancouver, BC V6H 3V9, Canadá, registro comercial nº 700468291BC0001 (doravante denominada "nós"), em sua capacidade de controlador de dados em relação ao processamento de Dados Pessoais, está comprometida em proteger e respeitar a privacidade de seus usuários, clientes e fornecedores, mesmo potenciais (doravante denominados singular e coletivamente como "você" ou "seu"), de acordo com as leis canadenses aplicáveis sobre proteção de dados (doravante denominadas "Lei Nacional") e, se você for cidadão de um país na Área Econômica Europeia, também de acordo com o Regulamento Europeu nº. 679/2016 (doravante denominado "GDPR") (doravante a Lei Nacional e o GDPR serão denominados a "Lei Aplicável").

Esta política (doravante denominada "Política de Privacidade") tem como objetivo informá-lo sobre nossas práticas relacionadas à coleta e ao uso de seus Dados Pessoais por meio do nosso site pdfpro.com (doravante denominado "Site") ou durante a execução de qualquer um de nossos serviços (doravante denominados coletivamente como "Serviços").

"Dados Pessoais" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável; uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física.

Convidamos você a ler esta Política de Privacidade com atenção para entender nossas considerações e práticas em relação ao processamento de seus Dados Pessoais.

DADOS PESSOAIS QUE PROCESSAMOS

Quando você visita o Site ou quando fornecemos nossos Serviços, podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:

1.1. Informações que você nos fornece.

Você pode, por meio do nosso Site, nossos Serviços ou outro canal de contato (por exemplo, e-mail, etc.), voluntariamente nos fornecer Dados Pessoais e/ou informações e documentos contendo Dados Pessoais. Em particular, tais Dados Pessoais podem incluir seu nome, e-mail, endereço, número do pedido, dados financeiros e qualquer outra informação que você enviar por meio do nosso suporte ao cliente. Processaremos esses dados de acordo com a Lei Aplicável e na suposição de que eles se referem a você ou a terceiros que o autorizaram a fornecê-los de acordo com uma base legal apropriada que legitime o processamento em questão. Neste caso, você atua como controlador de dados independente, assumindo todas as obrigações e responsabilidades relevantes de acordo com a Lei Aplicável. A este respeito, você renuncia, no sentido pleno do termo, ao direito a todas as disputas, reivindicações, reivindicações por danos devido ao processamento, etc., que podem ser submetidas a nós pelos referidos terceiros cujos Dados Pessoais foram processados por meio do seu uso do Site ou dos Serviços em violação à Lei Aplicável.

1.2. Dados de navegação.

Os sistemas de computador e procedimentos de software usados para operar o Site coletam alguns Dados Pessoais, cuja transmissão é parte integrante dos protocolos de comunicação da internet. Essas informações não são coletadas para serem associadas a você, mas, por sua própria natureza, podem permitir que você seja identificado ao processá-las e associá-las a dados mantidos por terceiros. Entre os Dados Pessoais coletados estão: (i) endereços IP ou nomes de domínio dos dispositivos usados por você para se conectar ao Site; (ii) o URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos solicitados; (iii) o horário da solicitação, o método usado para enviar a solicitação ao servidor; (iv) o tamanho do arquivo recebido como resposta; (v) o código numérico que indica o status da resposta fornecida pelo servidor (bem-sucedida, erro, etc.); (vi) outros parâmetros relacionados ao seu sistema operacional e ambiente do dispositivo.

1.3. Cookies e tecnologias semelhantes.

Podemos coletar Dados Pessoais usando cookies. Você pode encontrar mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes aqui.

FINALIDADES E BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO

2.1. Finalidades.

Os Dados Pessoais fornecidos por você serão processados por nós para os propósitos e bases legais especificados abaixo

2.2. Natureza voluntária do processamento.

Fornecer seus Dados Pessoais para os propósitos acima mencionados é voluntário e não obrigatório. No entanto, qualquer recusa em fornecer quaisquer desses dados pode não nos permitir estabelecer e/ou continuar um relacionamento contratual com você, ou atender suas solicitações, ou cumprir com obrigações legais às quais estamos sujeitos.

O QUE É O PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS E QUAIS MEDIDAS DE SEGURANÇA FORAM TOMADAS PARA A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

3.1. Retenção de dados.

Os Dados Pessoais coletados por nós serão processados pelo tempo estritamente necessário para atingir os propósitos acima mencionados. Em particular:

3.1.a.

Os Dados Pessoais coletados por meio da prestação dos Serviços serão excluídos (ou anonimizados para fins estatísticos) após _2_ (_dois_) anos do término dos Serviços ou, se anterior, após sua solicitação de cancelamento;

3.1.b.

Os Dados Pessoais necessários para a prestação do nosso serviço de newsletter serão processados até que decida cancelar a subscrição;

3.1.c.

Os Dados Pessoais cuja retenção é obrigatória pelas leis aplicáveis (por exemplo, leis fiscais, contabilidade, etc.) serão retidos pelo período de tempo necessário ou permitido para cumprir tais leis.

3.2. Medidas de segurança.

Garantimos manter e continuar a manter medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas e suficientes para proteger seus Dados Pessoais contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, dano, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, em particular quando o Processamento envolve a transmissão de dados por uma rede, e contra todas as outras formas ilegais de processamento. Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Portanto, embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir que acesso não autorizado, hacking, perda de dados ou violação de dados nunca ocorrerão. Não obstante o anterior, operamos com o objetivo de mitigar os riscos associados ao processamento de seus Dados Pessoais por meio de várias medidas, incluindo:

3.2.a. Minimização de dados.

Nós apenas obtemos, retemos, processamos e compartilhamos Dados Pessoais que são essenciais para executar nossos serviços e obrigações legais: apenas o que é relevante e necessário é coletado. Em particular, a título de exemplo, nossas coletas eletrônicas (ou seja, por meio do Site, etc.), têm apenas campos que são relevantes para o propósito da coleta e processamento subsequente, enquanto a coleta física (ou seja, contatos presenciais, chamadas telefônicas, etc.) é suportada usando scripts e formulários internos usando campos predefinidos.

3.2.b. Pseudonimização.

Sempre que possível, utilizamos pseudonimização para registrar e armazenar Dados Pessoais de uma forma que garanta que tais dados não possam mais ser atribuídos a um titular de dados específico sem o uso de informações adicionais separadas (ou seja, identificadores pessoais) que são protegidas com criptografia, particionamento e outras medidas técnicas e operacionais de redução de risco e proteção de dados.

3.2.c. Criptografia.

Embora usemos criptografia (ou seja, usar uma chave secreta para tornar Dados Pessoais indecifráveis, a menos que a descriptografia do conjunto de dados seja realizada usando tal chave atribuída) como uma forma de pseudonimização, também a utilizamos como uma medida secundária de prevenção de risco para proteger os Dados Pessoais que processamos. Em particular, utilizamos criptografia via chave secreta para transferir Dados Pessoais e/ou categoria especial de informações para qualquer parte externa e fornecemos a chave secreta em um formato separado.

3.2.d. Restrição de acesso.

Usamos métodos de restrição em toda a empresa para restringir o acesso à base de nossos processos, sistemas e estrutura, a fim de garantir que apenas aqueles com autorização e/ou um propósito relevante tenham acesso aos Dados Pessoais. Dados de categoria especial são restritos em todos os níveis e só podem ser acessados por nosso pessoal autorizado.

3.2.e. Nenhum dado em cópia impressa.

Nunca armazenamos Dados Pessoais em formato impresso.

QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

4.1. Prestadores de serviços ou consultores terceirizados.

Contratamos certos terceiros confiáveis para executar funções e fornecer serviços para nós, incluindo hospedagem e manutenção, monitoramento de erros, depuração, monitoramento de desempenho, cobrança, relacionamento com o cliente, armazenamento e gerenciamento de banco de dados e campanhas de marketing direto. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com esses terceiros, mas apenas na medida necessária para executar essas funções e fornecer tais serviços. Também exigimos que esses terceiros mantenham a privacidade e a segurança dos seus Dados Pessoais que eles processam em nosso nome. Em particular, sem limitar o acima exposto, nossos principais provedores de serviços terceirizados são: Fastspring, que é nosso provedor de comércio eletrônico, Mailchimp, que é nosso provedor de serviços de marketing por e-mail, Zendesk, que nos fornece um sistema de tickets de suporte ao cliente, e LicenseSpring, que é nosso provedor de serviços de informações de licença.

4.2. Outros Terceiros.

Podemos compartilhar Dados Pessoais com nossa sede e afiliadas, e parceiros comerciais aos quais seja razoavelmente necessário ou desejável que divulguemos seus dados para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Em particular, nossa equipe de marketing está localizada no Canadá, nosso escritório de suporte ao cliente está localizado nas Filipinas, e nosso departamento financeiro está localizado na Suíça.

4.3. Terceiros exigidos por leis ou autoridades.

Podemos divulgar seus dados a terceiros se (i) acreditarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para cumprir com qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável (incluindo para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei), (ii) para fazer cumprir nossos acordos e políticas, (iii) para proteger a segurança ou integridade de nossos serviços e produtos, (iv) para proteger a nós mesmos, nossos outros clientes ou o público de danos ou atividades ilegais, ou (v) para responder a uma emergência que acreditamos de boa-fé que nos exija a divulgação de dados para ajudar a prevenir uma morte ou lesão corporal grave. Se formos obrigados por lei a divulgar quaisquer de seus Dados Pessoais, então usaremos esforços razoáveis para fornecer a você um aviso dessa exigência de divulgação, a menos que sejamos proibidos de fazê-lo por estatuto, intimação ou ordem judicial ou administrativa. Além disso, nos opomos a solicitações que não acreditamos terem sido emitidas corretamente.

4.4. Dados agregados ou desidentificados.

Também podemos disponibilizar determinados Dados não Pessoais (ou seja, dados que foram desidentificados ou agregados de uma forma que não o identifica diretamente) a terceiros para vários fins, incluindo fins comerciais ou de marketing ou para ajudar terceiros a entender os interesses, hábitos e padrões de uso de nossos usuários para determinados programas, conteúdos, serviços, anúncios, promoções e funcionalidades disponíveis por meio dos Serviços.

PARA ONDE SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER TRANSFERIDOS

Estamos sediados no Canadá, mas somos um negócio descentralizado. Portanto, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos e armazenados em qualquer uma de nossas afiliadas, parceiros ou provedores de serviços mencionados na Seção 4 anterior, que podem estar dentro ou fora da Área Econômica Europeia. Ao enviar seus Dados Pessoais, você concorda com tais transferências. Seus Dados Pessoais podem ser transferidos para países que não têm as mesmas leis de proteção de dados do país em que você forneceu as informações inicialmente, mas garantimos que, quando transferirmos ou divulgarmos seus Dados Pessoais para esses outros países, protegeremos essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

6.1. Direito de acesso.

Você sempre tem o direito de receber confirmação sobre se seus Dados Pessoais estão ou não sendo processados e, quando for o caso, acessar e receber uma cópia de tais Dados Pessoais em um formato inteligível. Além disso, você também tem o direito de receber informações sobre: os propósitos do processamento; as categorias de Dados Pessoais em questão; os destinatários (ou categorias deles) a quem os Dados Pessoais foram ou serão divulgados; quando possível, o período previsto para o qual os Dados Pessoais serão armazenados ou, se não for possível, os critérios usados para determinar esse período; a existência do direito de solicitar de nós a retificação ou apagamento de dados pessoais ou a restrição do processamento de seus Dados Pessoais ou de se opor a tal processamento; o direito de registrar uma reclamação com uma autoridade supervisora; a fonte dos Dados Pessoais; a existência de tomada de decisão automatizada; quando os Dados Pessoais são transferidos para um terceiro país ou para uma organização internacional, as salvaguardas apropriadas relacionadas à transferência.

6.2. Direito de retirar o consentimento.

Você sempre tem o direito de retirar, a qualquer momento, seu consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais, tanto por motivos legítimos (mesmo que sejam relevantes para o propósito da coleta) quanto se o processamento for realizado para propósitos de marketing direto. O precedente não afetará a legalidade do processamento com base no consentimento antes da retirada.

6.3. Direito de retificação, apagamento e restrição.

Você sempre tem o direito de obter de nós, sem demora injustificada: a retificação ou integração dos seus Dados Pessoais que estejam imprecisos ou incompletos; a eliminação dos seus Dados Pessoais que tenham sido processados ilegalmente ou cuja retenção seja desnecessária para os Propósitos; a restrição do processamento, caso você conteste a exatidão dos seus Dados Pessoais ou a legalidade do processamento, ou caso não precisemos mais dos Dados Pessoais para os Propósitos, mas eles sejam requeridos por você para o estabelecimento, exercício ou defesa de uma reivindicação legal.

6.4. Direito à portabilidade de dados.

Você tem o direito de receber seus Dados Pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, bem como o direito de transmitir esses dados a outro controlador sem impedimento nosso, quando tecnicamente viável.

6.5. Direito de apresentar uma reclamação perante uma autoridade de supervisão europeia.

Caso você seja um cidadão europeu, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Supervisora localizada em seu local de residência.

6.6. Contatos.

Os pedidos para exercer os direitos acima devem ser enviados para PDF Pro Software Ltd., 1383 W 8th Ave, Vancouver, BC V6H 3V9, Canadá, ou por e-mail para contact@pdfpro.com. Qualquer solicitação de acesso é sempre concluída dentro de um mês; no entanto, quando a recuperação ou fornecimento de informações for particularmente complexa ou estiver sujeita a um atraso válido, o período poderá ser estendido por mais dois meses. Se for esse o caso, escreveremos ao indivíduo dentro de um mês e o manteremos informado sobre o atraso e as razões do mesmo.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade entrou em vigor na data especificada acima. Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar seu conteúdo, seja no todo ou em parte, também seguindo mudanças nas obrigações legais e regulatórias relativas à proteção de dados. Informaremos você sobre tais alterações e atualizações por meio de sua publicação no Site assim que forem adotadas, e elas serão vinculativas a partir do momento de sua publicação. Portanto, convidamos você a visitar esta seção do Site regularmente, a fim de estar ciente da versão mais recente e atualizada do mesmo, para que você esteja sempre atualizado sobre as atividades de processamento que realizamos.