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INFORMACIÓN GENERAL

PDF Pro Software Ltd., con domicilio social en 1383 W 8th Ave, Vancouver, BC V6H 3V9, Canadá, número de registro comercial 700468291BC0001 (en adelante, "nosotros" o "nos)", en su calidad de controlador de datos con respecto al procesamiento de Datos personales, se compromete a proteger y respetar la privacidad de sus usuarios, clientes y proveedores, incluso potenciales (en adelante, de forma singular y colectiva, denominados "usted" o "su "), de conformidad con las leyes canadienses aplicables en materia de protección de datos (en adelante, la "Ley nacional") y, si es ciudadano de un país del Espacio Económico Europeo, también de conformidad con el Reglamento europeo n.º 1074/2002. 679/2016 (en adelante, el "RGPD") (en adelante, la Ley Nacional y el RGPD se denominarán la "Ley Aplicable").

Esta política (en adelante denominada la "Política de Privacidad") tiene como objetivo informarle sobre nuestras prácticas relacionadas con la recopilación y uso de sus Datos Personales ya sea a través de nuestro sitio web pdfpro.com (en adelante denominado el "Sitio") o durante la ejecución de cualquiera de nuestros servicios (en adelante denominados colectivamente los "Servicios").

«Datos personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Le invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras consideraciones y prácticas respecto al tratamiento de sus Datos Personales.

DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Cuando visita el Sitio o cuando le brindamos nuestros Servicios, podemos recopilar los siguientes Datos Personales:

1.1. Información que usted nos proporciona.

Usted podrá, a través de nuestro Sitio, nuestros Servicios u otro canal de contacto (por ejemplo, correo electrónico, etc.), proporcionarnos voluntariamente Datos Personales y/o información y documentos que contengan Datos Personales. En particular, dichos Datos Personales podrán incluir su nombre, correo electrónico, dirección, número de pedido, datos financieros y cualquier otra información que nos envíe a través de nuestro servicio de atención al cliente. Trataremos estos datos de conformidad con la Ley Aplicable y en el supuesto de que se refieran a usted o a terceros que le hayan autorizado a facilitarlos de conformidad con una base jurídica adecuada que legitime el tratamiento en cuestión. En este caso, usted actúa como responsable independiente del tratamiento de datos, asumiendo todas las obligaciones y responsabilidades pertinentes de conformidad con la Ley Aplicable. En este sentido, usted renuncia, en el pleno sentido del término, al derecho a todas las disputas, reclamaciones, demandas por daños y perjuicios debidos al tratamiento, etc., que puedan sernos presentadas por dichos terceros cuyos Datos Personales hayan sido tratados a través de su uso del Sitio o de los Servicios en violación de la Ley Aplicable.

1.2. Datos de navegación.

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del Sitio recogen algunos Datos Personales, cuya transmisión forma parte integrante de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recoge para asociarla con usted, sino que, por su propia naturaleza, puede permitir su identificación mediante su tratamiento y asociación con datos en poder de terceros. Entre los Datos Personales recogidos se encuentran: (i) las direcciones IP o los nombres de dominio de los dispositivos utilizados por usted para conectarse al Sitio; (ii) el URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados; (iii) la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor; (iv) el tamaño del archivo recibido como respuesta; (v) el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.); (vi) otros parámetros relativos a su sistema operativo y al entorno de su dispositivo.

1.3. Cookies y tecnologías similares.

Podemos recopilar datos personales mediante cookies. Puede encontrar más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares aquí.

FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

2.1. Finalidades.

Los datos personales que usted proporcione serán tratados por nosotros para los fines y con la base legal que se especifican a continuación

2.2 Carácter voluntario del tratamiento.

El suministro de sus Datos Personales para las finalidades antes mencionadas es voluntario y no obligatorio. Sin embargo, la negativa a proporcionar cualquiera de dichos datos podrá impedirnos establecer y/o continuar una relación contractual con usted, o atender sus solicitudes, o cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos.

¿CUÁL ES EL PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS Y QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE HAN TOMADO PARA SALVAGUARDAR SUS DATOS PERSONALES?

3.1. Conservación de datos.

Los datos personales que recopilemos se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar las finalidades mencionadas anteriormente. En particular:

3.1.a.

Los Datos Personales recopilados a través de la prestación de los Servicios se eliminarán (o se anonimizarán con fines estadísticos) después de _2_ (_dos_) años desde la finalización de los Servicios o, si es antes, después de su solicitud de cancelación;

3.1.b.

Los datos personales necesarios para la prestación de nuestro servicio de newsletter serán tratados hasta que usted decida darse de baja;

3.1.c.

Los Datos Personales cuya retención es obligatoria según las leyes aplicables (por ejemplo, leyes fiscales, contabilidad, etc.) se conservarán durante un período de tiempo necesario o permitido para cumplir con dichas leyes.

3.2. Medidas de seguridad.

Garantizamos que mantenemos y continuamos manteniendo medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y suficientes para proteger sus Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, daño, alteración, divulgación o acceso no autorizado, en particular cuando el Tratamiento implique la transmisión de datos a través de una red, y contra todas las demás formas ilícitas de tratamiento. Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar que nunca se produzcan accesos no autorizados, piratería, pérdida de datos o una violación de datos. No obstante lo anterior, operamos con el objetivo de mitigar los riesgos asociados con el procesamiento de sus Datos Personales a través de varias medidas, entre ellas:

3.2.a. Minimización de datos.

Solo obtenemos, conservamos, procesamos y compartimos los Datos Personales que son esenciales para llevar a cabo nuestros servicios y obligaciones legales: solo se recopilan aquellos que son relevantes y necesarios. En particular, a modo de ejemplo, nuestras recopilaciones electrónicas (es decir, a través del Sitio, etc.) solo tienen campos que son relevantes para el propósito de la recopilación y el procesamiento posterior, mientras que la recopilación física (es decir, contactos cara a cara, llamadas telefónicas, etc.) se respalda mediante scripts y formularios internos que utilizan campos predefinidos.

3.2.b. Seudonimización.

Siempre que sea posible, utilizamos la seudonimización para registrar y almacenar Datos Personales de una manera que garantiza que dichos datos ya no puedan atribuirse a un sujeto de datos específico sin el uso de información adicional separada (es decir, identificadores personales) que están protegidos con encriptación, partición y otras medidas técnicas y operativas de reducción de riesgos y protección de datos.

3.2.c. Cifrado.

Si bien utilizamos el cifrado (es decir, utilizamos una clave secreta para que los Datos Personales sean indescifrables a menos que el descifrado del conjunto de datos se realice utilizando dicha clave asignada) como una forma de seudonimización, también lo utilizamos como una medida de prevención de riesgos secundaria para proteger los Datos Personales que procesamos. En particular, utilizamos el cifrado mediante una clave secreta para transferir Datos Personales y/o una categoría especial de información a cualquier tercero y proporcionamos la clave secreta en un formato separado.

3.2.d. Restricción de acceso.

Utilizamos métodos de restricción a nivel de toda la empresa para restringir el acceso a la base de nuestros procesos, sistemas y estructura, con el fin de garantizar que solo aquellos con autorización y/o un propósito relevante tengan acceso a los Datos Personales. Los datos de categorías especiales están restringidos en todos los niveles y solo puede acceder a ellos nuestro personal autorizado.

3.2.e. No hay datos en papel.

Nunca almacenamos ningún dato personal en formato impreso.

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?

4.1. Terceros proveedores de servicios o consultores.

Contratamos a determinados terceros de confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios, incluidos servicios de alojamiento y mantenimiento, supervisión de errores, depuración, supervisión del rendimiento, facturación, relación con el cliente, almacenamiento y gestión de bases de datos y campañas de marketing directo. Podemos compartir su información personal con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para realizar estas funciones y proporcionar dichos servicios. También exigimos a estos terceros que mantengan la privacidad y seguridad de sus datos personales que procesan en nuestro nombre. En particular, sin limitar lo anterior, nuestros principales proveedores de servicios externos son: Fastspring, que es nuestro proveedor de comercio electrónico, Mailchimp, que es nuestro proveedor de servicios de marketing por correo electrónico, Zendesk, que nos proporciona un sistema de tickets de atención al cliente, y LicenseSpring, que es nuestro proveedor de servicios de información de licencias.

4.2. Otros terceros.

Podemos compartir Datos Personales con nuestras oficinas centrales y filiales, y con socios comerciales a quienes sea razonablemente necesario o deseable que divulguemos sus datos para los fines descritos en esta Política de Privacidad. En particular, nuestro equipo de marketing está ubicado en Canadá, nuestra oficina de atención al cliente está ubicada en Filipinas y nuestro departamento financiero está ubicado en Suiza.

4.3. Terceros requeridos por leyes o autoridades.

Podemos divulgar sus datos a un tercero si (i) creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable (incluidos los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley), (ii) para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, (iii) para proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios y productos, (iv) para protegernos a nosotros mismos, a nuestros otros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (v) para responder a una emergencia que creamos de buena fe que requiere que divulguemos datos para ayudar a prevenir una muerte o una lesión corporal grave. Si la ley nos exige que divulguemos alguno de sus Datos personales, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle ese requisito de divulgación, a menos que nos lo prohíba un estatuto, una citación u orden judicial o administrativa. Además, nos oponemos a las solicitudes que no creemos que se emitieron correctamente.

4.4. Datos agregados o desidentificados.

También podemos poner ciertos Datos no Personales (es decir, datos que han sido desidentificados o agregados de una manera que no lo identifica directamente) a disposición de terceros para diversos fines, incluidos fines comerciales o de marketing o para ayudar a terceros a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios para ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones y funcionalidades disponibles a través de los Servicios.

DÓNDE PUEDEN TRANSFERIRSE SUS DATOS PERSONALES

Estamos radicados en Canadá, pero somos una empresa descentralizada. Por lo tanto, los Datos Personales que recopilamos pueden transferirse y almacenarse en cualquiera de nuestras filiales, socios o proveedores de servicios mencionados en la Sección 4 anterior, que pueden estar dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. Al enviar sus Datos Personales, usted acepta dichas transferencias. Sus Datos Personales pueden transferirse a países que no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información, pero nos aseguramos de que cuando transfiramos o divulguemos sus Datos Personales a dichos otros países, protegeremos esa información como se describe en esta Política de Privacidad.

6.1. Derecho de acceso.

Usted tiene derecho a recibir siempre confirmación de si sus Datos Personales están siendo tratados o no y, en tal caso, a acceder y recibir una copia de dichos Datos Personales en forma inteligible. Además, también tiene derecho a recibir información sobre: los fines del tratamiento; las categorías de Datos Personales en cuestión; los destinatarios (o categorías de los mismos) a quienes se han comunicado o se comunicarán los Datos Personales; cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los Datos Personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período; la existencia del derecho a solicitarnos la rectificación o eliminación de los datos personales o la restricción del tratamiento de sus Datos Personales o a oponerse a dicho tratamiento; el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora; la fuente de los Datos Personales; la existencia de toma de decisiones automatizada; cuando los Datos Personales se transfieran a un tercer país o a una organización internacional, las garantías adecuadas relacionadas con la transferencia.

6.2. Derecho a retirar el consentimiento.

Usted siempre tiene derecho a retirar, en cualquier momento, su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, tanto por motivos legítimos (aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida) como si el tratamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo. Lo anterior no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.

6.3. Derecho de rectificación, supresión y limitación.

Usted siempre tiene derecho a obtener de nosotros, sin demora indebida: la rectificación o integración de sus Datos Personales que sean inexactos o incompletos; el borrado de sus Datos Personales que hayan sido procesados ilegalmente o cuya conservación sea innecesaria para los Fines; la restricción del procesamiento, en caso de que usted impugne la exactitud de sus Datos Personales o la legalidad del procesamiento, o en caso de que ya no necesitemos los Datos Personales para los Fines, pero usted los requiera para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal.

6.4. Derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, cuando sea técnicamente posible.

6.5. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control europea.

En caso de ser ciudadano europeo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control ubicada en su lugar de residencia.

6.6. Contactos.

Las solicitudes para ejercer los derechos antes mencionados deben enviarse a PDF Pro Software Ltd., 1383 W 8th Ave, Vancouver, BC V6H 3V9, Canadá, o por correo electrónico a contact@pdfpro.com. Toda solicitud de acceso siempre se completa en el plazo de un mes; sin embargo, cuando la recuperación o el suministro de información sea particularmente complejo o esté sujeto a un retraso válido, el período puede extenderse por dos meses más. Si este es el caso, le escribiremos a la persona en el plazo de un mes y le mantendremos informado sobre el retraso y los motivos del mismo.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

La presente Política de Privacidad entró en vigor en la fecha indicada anteriormente. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar su contenido, ya sea en su totalidad o en parte, también en función de los cambios en las obligaciones legales y reglamentarias en materia de protección de datos. Le informaremos sobre dichas modificaciones y actualizaciones mediante su publicación en el Sitio tan pronto como se adopten, y serán vinculantes a partir del momento de su publicación. Por lo tanto, le invitamos a visitar esta sección del Sitio periódicamente, para estar al tanto de la versión más reciente y actualizada de la misma, de modo que siempre esté actualizado sobre las actividades de procesamiento que llevamos a cabo.